Työäly Control · saapuva työ valmisteltuna ihmisille

Control lukee. Se ehdottaa. Ihminen päättää.

Työäly Control tuo saapuvan työn tekoälyavusteiseen työnkulkuun. Se lukee, mihin työ saapuu, valmistelee jokaisen viestin, ehdottaa mitä sille tehdään, kysyy Työäly Gatelta, saako ehdotus jäädä voimaan, ja näyttää ihmisillenne tiivistelmän, ehdotetun toimenpiteen ja luonnoksen. Mitään ei lähetetä eikä muuteta ilman ihmistä.

Saatavilla nyt: Microsoft 365 -postilaatikon pilotti seurantatilassa (Observe).

Päivitetty 10.10.2026 · Näin Control toimii (EN) · Konsoli (EN)

Mihin Control on tarkoitettu

Suuri osa yrityksen työstä saapuu viesteinä: asiakas kysyy, sopiiko tuote, toimittaja lähettää laskun, joku reklamoi, uutiskirje putoaa laatikkoon. Lukeminen, lajittelu ja vastaaminen vievät ihmisen huomion joka päivä, ja kiireellinen viesti odottaa merkityksettömän takana. Control tekee ensimmäisen käsittelyn: se selvittää, mitä kukin viesti pyytää, valmistelee seuraavan askeleen ja tuo näkyviin sen, mikä tarvitsee ihmistä.

Control on Työälyn tuote, ei yleisavustaja. Se käsittelee yhtä saapuvan työn lähdettä, soveltaa teidän sääntöjänne ennen kuin mikään malli näkee viestiä, ja kysyy Työäly Gatelta ennen kuin ehdotus lasketaan. Tänään se lähde on Microsoft 365 -postilaatikko. Muut lähteet ovat suuntia, joista keskustellaan kanssamme, eivät ominaisuuksia, jotka kytketään päälle.

Esimerkki

Havainnollistus: viestit ovat keksittyjä, vaiheet ovat ne, jotka Control tekee jokaiselle viestille.

Myyntikysely

Viestissä kysytään, sopiiko tuotteenne 40 hengen tiimille ja mitä se maksaisi.
Control valmistelee viestin: lähettäjän omat sanat, ei lainauksia, tunnisteet korvattu.
Se ehdottaa: myynti, tavallinen kiireellisyys, vastaus, ja luonnoksen, joka vastaa siihen, mihin viesti itse antaa aineksia, ja jättää hinnan tiimillenne.
Gate päättää: salli. Ehdotus on sääntöjen ja perusteiden mukainen.
Ihminen lukee luonnoksen konsolista, muokkaa sitä ja lähettää sen postilaatikosta. Lopputulos tallentuu.

Lasku

Toimittaja lähettää laskun PDF-liitteenä.
Control lukee liitteen tekstinä ja ehdottaa: lasku, välitys taloushallinnolle.
Gate päättää: salli.
Ihminen välittää laskun. Tallentuu.

Reklamaatio, jossa on juridinen sana

Viestissä mainitaan asianajaja ja kuluttajariita.
Sääntö ohjaa viestin heti ihmiselle: ei ehdotusta, ei luonnosta, ei Gaten päätöstä.
Päiväraportissa lukee: ihmiselle, säännön perusteella.

Mitä ihmisenne saavat

Tiivistelmä

Yksi tai kaksi virkettä viestiä kohden: mitä pyydetään, kuinka kiireellistä, millä kielellä. Ei nimiä, ei tunnisteita.

Ehdotettu toimenpide

Vastaus, välitys, arkistointi, luokittelu, jätetään tai ihmiselle, perusteluineen.

Vastausluonnos

Kun ehdotus on vastaus: valmis, viestin kielellä, ilman täytettäviä kohtia. Luonnos ei koskaan sido yritystänne päivämäärään, toimitusaikaan, hintaan tai lopputulokseen eikä väitä yrityksestänne mitään, mitä viestissä ei ole.

Gaten päätös

Salli, henkilön arvioon, estä tai lisätietoja, syykoodeineen, jokaisesta Controlin ehdotuksesta.

Konsoli

Organisaationne omilla tunnuksilla: jokaisen viestin tiivistelmä, ehdotettu toimenpide, luonnos ja Gaten vastaus sitä mukaa kuin ne syntyvät.

Päiväraportti

Yksi sähköposti joka aamu: mitä saapui, mitä Control ehdotti, mitä Gate sanoi, mikä tarvitsee ihmistä. Vain aiheet ja lähettäjien verkkotunnukset; ei osoitteita, ei luonnoksia.

Saatavilla nyt, ja mitä on suunnitteilla

Control toimii tänään pilottina yhdessä Microsoft 365 -postilaatikossa yritystä kohden, seurantatilassa (Observe): se ehdottaa, tallentaa ja raportoi, eikä postilaatikkoon kirjoiteta mitään. Ihmisenne toimivat postilaatikossa kuten ennenkin, tiivistelmä ja luonnos konsolissa käden ulottuvilla.

Postilaatikko liitetään yhdellä kirjautumisella sillä tilillä, joka lukee sitä, yhdessä kanssamme käyttöönoton aikana. Mitään ei asenneta. Joissakin organisaatioissa ylläpitäjän on hyväksyttävä kirjautuminen kerran.

Assist (suunnitteilla)

Control vie vastausluonnoksen postilaatikkoon luonnoksena, jonka ihmisenne lähettää, ja luokittelee viestit. Edellyttää uuden hyväksynnän kirjoitusoikeudella ja seurantaviikkojen yhteensopivuusluvut.

Act (suunnitteilla)

Control lähettää vastauksen itse, kun Gate sallii, toimenpidetyyppi kerrallaan, kirjallisen sopimuksen perusteella.

Rajat ja luottamus

Vain lukuoikeus seurantatilassa. Oikeudet ovat lukuoikeuksia, eikä Controlissa ole koodia, joka kirjoittaisi postilaatikkoon. Mitään ei lähetetä, siirretä, merkitä tai poisteta.
Ihminen toimii. Control ehdottaa; ihminen päättää ja toimii. Gaten salliminen on päätös ehdotuksesta, ei toimenpide; seurantatilassa Gate ja Control eivät suorita mitään.
Säännöt ennen mallia. Henkilötunnisteet, juridisen asian tai reklamaation sanat ja teksti, joka yrittää ohjata mallia, vievät viestin ihmiselle ennen kuin mitään ehdotusta tehdään. Malli voi lisätä listaan; se ei voi lyhentää sitä.
Tunnisteet korvataan. Henkilötunnukset, IBAN-tilinumerot ja maksukorttien numerot korvataan ennen kuin mikään malli näkee tekstin. Lähettäjän osoite ei koskaan poistu Controlista; sen verkkotunnus poistuu.
Tallenteet 90 päivää. Viestiä kohden: aihe tunnisteet korvattuina, lähettäjän verkkotunnus, aika, ehdotus, luonnos ja Gaten vastaus. Ei koskaan lähettäjän osoitetta eikä viestin runkoa. Poistetaan pyynnöstä aiemmin.
Minne tiedot menevät. Control toimii Amazon Web Servicesin EU-alueella. Tietosuojaselosteemme nimeää käsittelijät ja sen, mitä kukin näkee.

Näin aloitetaan

Kertokaa, mihin postilaatikkoon työ saapuu ja mitä ihmisenne tekevät sille tänään. Käymme läpi säännöt, jotka vievät viestin suoraan ihmiselle, liitämme postilaatikon yhdessä kanssanne ja luemme ensimmäisen raportin kanssanne.

Laajuus, arvioitavien viestien määrä, sisältyvät palvelut, kesto ja hinta sovitaan kirjallisesti ennen pilotin alkua.

Kysymyksiä

Vastaako Control asiakkaillemme?

Ei seurantatilassa. Se valmistelee luonnoksen; ihminen lähettää sen tai ei. Controlin oma lähettäminen on myöhempi tila, toimenpidetyyppi kerrallaan, kirjallisen sopimuksen perusteella.

Mitä malli näkee?

Valmistellun tekstin: lähettäjän omat sanat tunnisteet korvattuina, aiheen, lähettäjän verkkotunnuksen ja liitteiden tekstin. Ei lähettäjän osoitetta eikä muuta postianne. Malli toimii EU:ssa, eikä sen alusta säilytä mitään.

Mitä tapahtuu epäselvälle tai arkaluonteiselle viestille?

Se menee ihmiselle: säännön perusteella henkilötiedoissa, juridisissa asioissa, reklamaatioissa ja epäilyttävissä ohjeissa; mallin omasta harkinnasta, kun se on epävarma; ja Gate voi pysäyttää minkä tahansa ehdotuksen henkilön arvioon.

Pitääkö Microsoft 365:ssä muuttaa jotakin?

Ei asennuksia eikä asetuksia. Yksi kirjautuminen tilillä, joka lukee postilaatikkoa; joissakin organisaatioissa ylläpitäjän on hyväksyttävä se kerran.

Voimmeko lopettaa?

Milloin tahansa. Tilin salasanan vaihtaminen tai sovelluksen poistaminen pysäyttää Controlin seuraavalla ajolla, ja tallenteet poistetaan pyynnöstä.

Control tukee ihmistenne päätöksiä; vastuu toimenpiteestä säilyy yrityksellä, joka sen tekee. Tarkistakaa henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset omalta asiantuntijaltanne; tietosuojaselosteemme kertoo, mitä Control käsittelee ja missä.